На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок предусмотренный законодательством Украины и выше (в зависимости от сервисной политики производителя). Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя.
Важно! Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.
При получении товара внимательно осмотрите упаковку на деформацию и повреждения, если Вы обнаружили нарушение целостности упаковки и в месте где она деформирована есть повреждение товара, не принимайте посылку, пишите акт о не принятии товара, и сообщите об этом менеджеру нашего магазина.
Возврат и обмен товара:
У Вас есть возможность обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки, согласно «Закон о защите прав потребителя».
- заводская упаковка не повреждена, сохранены фабричные ярлыки, наклейки
- сохранен товарный вид и потребительские свойства
- товар не использовался, не подвергался сборке (монтажу)
- наличие расчетного документа.
Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Мы вынуждены отказать в возврате или обмене товара, в следующих случаях:
- Изделия, которые были повреждены или модифицированы (исключая заводской брак)
- Изделия, которые имеют следы пользования
- Текстиль (Матрасы, Постельное белье, Подушки и т.д.)
- Индивидуальные заказы, сделанные по требованию заказчика, мебель с выбором ткани и т.д.
- Изделия после 14 дней со дня продажи, не могут быть приняты для возврата или обмена.
Что делать если товар пришел с дефектом?
В случае если Вы приняли товар и дефекты или некомплектность были обнаружены при распаковке. В первую очередь необходимо сделать фото повреждения, заводской бирки на упаковке и на самом товаре, фото бирки транспортной компании. Вышлите фото нам на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и свяжитесь с нашими менеджерами для решения проблемы.